Jun 05
Duro problema para las tiendas online
Debido al paro indefinido que diferentes Asociaciones de Transporte han convocado a partir de las 0:00 horas del día 8 de junio los servicios de transporte por carretera se verán afectados, tanto a nivel nacional como internacional, por lo que casi ninguna empresa podrá garantizar la normal entrega de los pedidos realizados a partir de estos dias.
Casi todas las tiendas virtuales, exceptuando las de productos digitales, música online y otro tipo de descargas, se verán afectadas por ésta situación también, ya que son un factor vital en la culminación de entrega de sus productos, y más aún cuando se trata de contrareembolsos, que no se han cobrado todavía.
Esperemos que todo culmine satisfactoriamente y no ir así a problemas mayores.
8 Comentarios en “Duro problema para las tiendas online”
Junio 5th, 2008 a las 12:32
Precisamente anoche estaba pensando en esto. Veremos cuanto dura la huelga, pero a comercio online le puede afectar bastante. Tanto a nivel de ventas como de reclamaciones por no cumplir plazos de entrega.
Junio 5th, 2008 a las 15:48
Siempre he pensado que las tiendas en Internet deben ser muy sinceras con sus clientes y gestionar sus expectativas. ¿A ver cuantas avisan a sus clientes de estos posibles retrasos?
Junio 5th, 2008 a las 17:07
Otro obstáculo más en la carrera diaria, por si hay pocos. Sobre tu comentario Marc, te diría que “de todo hay en la viña del Señor”, pero pienso que la mayor parte de las tiendas serias informan. Otra cosa es que en muchas ocasiones el Cliente “se quiera informar”
Junio 5th, 2008 a las 17:09
La mayoria de mis clientes lo estan haciendo en forma de boletín.
Almenos se los aconsejo, para evitar gran parte de las quejas, por que el término de “indefinido” asusta un poco.
Junio 5th, 2008 a las 17:17
Hola Jordi.
Como verás en un mail, te he mandado un ejemplo de este caso que quizás sea una gestión tuya.
Me parece mu adecuado que las empresas presenten de forma transparente una posible situación de crisis para mantener la confianza del usuario.
Las empresas que comunican y mantienen un diálogo humano con sus clientes serán las que persistan a las adversidades y así retendrán a sus clientes.
Junio 6th, 2008 a las 09:44
Jo aquesta setmana esperava una comanda de privalia i ja m’han enviat un mail comunicant-me que ara per ara la cosa estava aturada, que ja m’avisarien quan la comanda pugui sortir del magatzem
Junio 6th, 2008 a las 09:58
La verdad que es un problema pero para una tienda, online o física, creo que hay problemas mucho más serios.
Digamos que es un caso de fuerza mayor y los clientes lo entienden perfectamente.
Lo importante es lo que dice Dani, diálogo y comunicación, humanizar un poco la venta vamos.
Saludos!
PS: Por lo menos que les sirva la huelga y consigan gran parte de lo que pidan
Junio 6th, 2008 a las 11:16
La subida del precio del gasóleo nos afecta y mucho. Esperemos que la huelga no dure mucho.