Jun 19
Problemas con Hosting españoles
Desde la compra de Hostalia, Acens y otros hostings españoles por Nazca, se han venido sucediendo una serie de cambios verdaderamente conflictivos y restrictivos.
Para empezar:
- Comenzaron con restricciones de 54.000 consultas en X intervalo de tiempo y usuario MYSQL (Lo que destruyó a miles de usuarios con buen tráfico)
- Luego pusieron serias restricciones en el envío de emails desde el sitio web si no tenia su estructura definida, y si no se enviaban con el remitente del dominio (Razón de dolor de cabeza de otros miles de usuarios). Ya usuarios web no pueden enviar mails en su nombre en formularios de contacto por ejemplo, etc.
- Si tu web tenia una transferencia elevada, también comenzaron a poner algún tipo de filtro, aunque no se bien como llamarle, pero con la finalidad de ralentizar drásticamente la navegación por el sitio, e incluso “casi” obligándote a coger un servidor dedicado, pasando de pagar 12 € a 100/200 €
Por mucho que te pongas en contacto con ellos, no hacen absolutamente nada al respecto, y cada mes que pasa, se les ocurre la genial idea de poner una nueva restricción “mortal”.
Yo particularmente he decidido cambiar a todos mis clientes que aún quedaban en este hosting, desaconsejandolo rotundamente (Decenas de traslados ya, un trabajo nada agradable). Seguro que vosotros habéis tenido las mismas experiencias con este peculiar hosting. Podéis contar aquí vuestras vivencias…
28 Comentarios en “Problemas con Hosting españoles”
Junio 19th, 2008 a las 17:59
Creo que me he visto afectado por lo que comentas. Nunca habia tenido ningún problema, pero de una temporada para aqui la web (en horas punta) se ralentizaba mucho. Algunas veces incluso estaba inaccesible. Contactabas con ellos, decian que ya estaba solucionado pero siempre volvía a ocurrir. Finalmente me he transladado a ********* y por el momento todo ha vuelto a la normalidad.
Junio 19th, 2008 a las 18:07
puah! estos 2 hostings en particular, ¡los odio!
Sera lo que pasa cuando eres numero uno y dos del sector…
En ACENS hemos estado algo como 5-6 años, pagando mucho, y siempre el trato que hemos recibido de ellos ha sido lo peor. Lo ultimo, que ha hecho que haya podido convencer el jefe de irnos de alli, fue cuando nos enteramos de que se manda spam desde nuestro servidor: les comentamos el problema y lo unico que nos han contestado ha sido: “Nos es nuestra responsabilidad”. Se han negado a hacer nada para arreglar esto.
Hostalia hasta hace unos meses estaba encantado con ellos: nunca habia hecho cosas muy grandes pero siempre un trato al cliente y un soporte impecable, rapido y efectivo. Cuando nos decidimos a cambiar de servidor (cfr paragrafo anterior) me pongo en contacto con ellos para que me hagan un presupuesto. Me han puesto muchissimas pegas, me contestaban en más de 24 horas (el punto final de esta historia ha sido un lunes por la mañana, mando un mail y me contestan que el tio que lleva mi caso se ha ido de vacaciones, por lo cual tengo que re-explicar todo)…y esto que era el departamento comercial, que yo les digo que quiero contratar con ellos: ¡imaginate como sera el servicio tecnico!
Ahora estamos en *********, y la verdad estoy encantadissimo. Más baratos que los dos de antes, el servidor va de PM, un servicio tecnico abierto 24 horas al dia y muy eficaz: los recomiendo a todos
Y tu, ¿a donde te has ido ahora?
Junio 19th, 2008 a las 23:45
Esto me confirma que no soy el unico en sufrir la pesima atencion de Acens y me habeis convencido de algo que me venia rondando por la cabeza.. cambiarme.
el problema ahora es a donde me llevo todas las webs???. Si comentaseis a donde os habeis cambiado seria interesante para mi.
Un saludo
Junio 20th, 2008 a las 10:55
No sabía nada sobre esto, la verdad es que estas empresas en más de una ocasión dan problemas, incluso en la que yo estoy, respondiendo a nicopaula es Interdominios, igual allí tienes menos problemas, yo los he tenido en alguna ocasión, pero los han solucionado rapidamente.
Saludos
Junio 20th, 2008 a las 12:56
En breve lanzaremos un nuevo proyecto web, hemos estudiado prácticamente todas las opciones que nos ofrece el mercado y nadie nos ha aportado las garantías y la capacidad de crecimiento que nos ha presentado acens. Al final, problemas puntuales los tienes en todas
Junio 20th, 2008 a las 13:27
Hola Bauer… si te digo la verda al principio estuve con Interdominios y no tuve buena experiencia con ellos. Haroa me han hablado de dinahosting y estoy intentando que la gente me de sus opiniones sobre ellos.
Gracias
Junio 20th, 2008 a las 14:18
Nicopaula, yo he cambiado a dinahosting y por el momento ningún problema. Eso si, problemas puntuales te pueden surgir con cualquier proveedor. Otra cosa son restricciones como las que comenta Jordi en el post.
Junio 20th, 2008 a las 18:56
jordi a mi no me pasa todo esto tengo mi propio servidor, todo todo mio. el adsl el firewall el sai y si quiero lo toco lo desmonto etc etc etc. Instalo lo que quiero en el servidor…
Junio 20th, 2008 a las 21:05
Hola, es que no son problemas puntuales. Tengo campañas de google contratadas con ellos y le sacan mucho rendimiento pero en tres ocasiones se les ha olvidad renovarlas a final de mes, en 3!!!, me han cobrado dinero de más y llevo para que me lo devuelvan 3 meses y asi un monton de detalles. Ya estoy quemado y encima despues de lo que comenta Jordi me da miedo que cuarquier dia me apliquen a mi ese tipo de restricciones. Prefiero anticiparme e ir probando algun otro alojamiento.
Gracias
Junio 21st, 2008 a las 15:56
Jordi, ¿algún hosting español recomendado?
Junio 22nd, 2008 a las 17:59
Buenas Jordi,
Acabo de entrar en DreamHost para alojar varías cosillas y la verdad es que estoy encantado, pero también he de decir que sin cupón de promoción, no resulta de los mas baratos. Con descuento me ha salido la cosa por 34,6€/año, lo cual me parece una oferta irresistible ya que de los 4 o 5 que he tenido, este es el mejor alojamiento y con diferencia.
Ya te seguiré contando.
Un saludo!!
Junio 24th, 2008 a las 11:33
Hola Jordi, la verdad que encima de que ya de por si es problemático el desarrollo de sitios encontrarte con un mal servidor es muy habitual y genera muchos dolores de cabeza.
Yo la verdad es que llevo gestionando servidores muchos años creo que unos 11 y he visto y sigo viendo de todo.
Recomiendo dos cosas; Ser transparente con el cliente y decirle que gestionamos su hosting pero que no somos responsables de sus errores, esto lo llevo haciendo tiempo y para mi ha sido un gran acierto dejar de ganar unos margenes con el servidor y cobrar solo la gestión con el servidor.
Otra recomendación sería decir que servicios de hosting me están funcionando bien y en este el único que no me da ningún problema hasta hoy es Ferca Networks (en virtual y dedicado), es un hosting muy profesional y efectivo. Otro de los que uso que me han ido bien es dinahosting. El resto que tengo mejor ni hablamos.
Un saludo.
Julio 21st, 2008 a las 14:57
Hostalia es un desatre, caro y malo, ni siquiera atienden a los clientes, el servicio tecnico tarda semanas en responder o no responde nunca, es una estafa, cobran por servicios que no dan y cada vez hay mas problemas con ellos, en todos los departamentos, el comercial, el tecnico, el de facturacion, un desastre.
Me voy me llevo a todos los clientes a otro hosting.
Agosto 17th, 2008 a las 10:55
Estoy con ACENS con eso de la subvención del Gobierno español que se nos ha puesto a los menores de 30 años que nos sale gratis el hosting durante un año. Ésta era una de las empresas, y menudo ERROR el mío haber elegido esa empresa!!
Para empezar, supuestamente había un constructor web super fácil de usar y demás, y que iba a ser algo muy completo y demás.
Pues bueno, lo que tengo debe de ser un plan de lo más básico, en el que en su momento al no encontrar el constructor web en el panel de control de Acens, les escribí comentándoles mi duda… y me respondieron con una desgana tan grande que yo seguí con la misma duda, por lo que dejé de lado el tema de hacer una web hasta que volví a animarme y les volví a escribir pidiéndoles que me indicaran un poco lo del constructor web, y volvieron a escribirme con una desgana increíble. Así que me puse a investigar y al final lo localicé (me llevé una decepción porque me esperaba otra cosa en comparación con otras muchas empresas de hosting que he utilizado).
En fin, resulta que quiero hacer una cosa en la que necesito que mi host no tenga activado el modo a prueba de fallos. Pero, ¿qué es lo que me ocurre con Acens? que me tienen activado el modo a prueba de fallos o Safe Mode, por lo que aquello que quiero utilizar no voy a poder.
En fin… a ver cómo me las arreglo quedándome medio-estancado… :S
Un saludo!
Octubre 23rd, 2008 a las 16:01
estoy sufriendo ataques de suplantacion de identidad con ACENS , alguien utiliza mis cuentas para practicar el spamm , desde ACENS no saben que hacer al respecto , lo mejor es contratar servidores en eeuu , francia o alemania
Octubre 23rd, 2008 a las 19:17
juas esto es por que la seguridad la tiene baja
Octubre 26th, 2008 a las 00:24
Yo tengo Hostalia nunca habia tenido problema, pero desde hace poco hacia aca si he notado cambios, la web va mas lenta, y dos veces me he puesto en contacto con ellos en este ultimo mes, la primera queria saber si podia tener otro dominio alojado y me respondieron algo que no tenia que ver con lo que yo preguntaba, y la segunda les pedia si me podian decir si tenia disponible la libreria Image Magick pq la necesitaba para una contribucion, me respondieron que tenian coppermime o algo asi a partir de un plan superior (jaja). Y despues de esa respuesta que me dieron que me dejaron loca, me pienso seriamente cambiar. Quiero un servidor donde yo tenga un espacio y pueda instalar el php, mysql, el osc y las librerias ke me den la gana y que sea rapido, alguien sabe?
Noviembre 1st, 2008 a las 06:32
Joooooder! Justo leo esto ahora que acabo de contratar un dedicado con hostalia. No obstante, todos los problemas que comentáis son del hosting compartido no? Yo lo que he contratado es un servidor dedicado. De momento no me puedo quejar de nada.
Saludos
Octubre 16th, 2009 a las 19:23
hola acabo de terminar una web en este servidor y ya me han dejado de funcionar los envíos de formulario via mail y me he vuelto loco para que funcionasen los temas de creación de directorios y otras cosillas.
Creo que es por cosas como las que habéis dicho al principio sobre que han empezado a meter restricciones.
Aparte de una cuestión que tuve con el safe Mode de PHP que casi se la tengo que resolver yo porque la persona que me respondía la cual era una incompetente supina. Puf !! me estoy desahogando.
Hace un tiempo iba digamos que bien pero vamos que ahora no se le recomiendo a nadie este hosting.
Saludos
Octubre 16th, 2009 a las 19:24
se me olvido el hosting al que me refiero es HOSTALIA
Octubre 24th, 2009 a las 13:54
Me pasa lo mismo, el servicio de atención al cliente que tienen es nefasto y la calidad de su producto es muy baja. Antes conseguías hablar con alguien competente que te ayudaba, ahora eso es imposible. Los competentes parece que se han ido de la empresa después de la absorción de Hostalia por acens, y los nuevos dueños no tienen la filosofía que tenían antes.
Noviembre 6th, 2009 a las 18:32
Yo os puedo decir que esto va de mal en peor. Antes trabajamos con Ferca y el servicio era excepcional pero desde que lo compro Acens y se integro todo en hostalia hemos tomado la decisión de sacar todo de alli. El servicio es realmente pesimo y no resulven problema alguno.
Noviembre 8th, 2009 a las 20:56
Trabajo en el grupo acens/hostalia/ferca, y por motivos obvios escondo mi identidad.
Desde mi modesta opinión creo que estos son los motivos para que todos los que estamos trabajando aquí estemos tan desmotivados que obviamente el servicio se ha convertido en muy malo. Desde la compra de las compañías acens, Hostalia y Ferca la nueva dirección ha impuesto estas reglas (aunque no escritas las oyes en todo momento):
-importa más vender proyectos para que la empresa crezca que ofrecer un buen servicio.
-Hay en la compañia mucha más gente vendiendo que “produciendo” o atendiendo a los clientes
-no hay ningún tipo de formación interna, con lo que estamos todos obsoletos
-no hay ningún interés en innovar productos (el presupuesto en I+D es cero)
-el ambiente de trabajo es muy desagradable, todo el mundo está muy quemado. Estamos continuamente saturados de trabajo, la mayoría de las veces muy poco eficiente.
-la gente buena de la compañía se ha ido y eso se nota muchisimo, falta profesionalidad y conocimiento.
-tenemos constantemente el rumor que el año que viene los propietarios pondrán a la venta la compañía para sacar su tajada en la inversión, pero nadie aclara nada.
Todos estos puntos y algunos más, provocan la desmotivación absoluta de la mayoría de los que trabajamos aquí. Coincido en las quejas de los clientes y os doy la razón a todos. De hecho me sorprende la paciencia absoluta que tienen algunos clientes y me sorprende que muchos de ellos no nos denuncien.
Y me gustaría poder comentar todo esto en la empresa con ánimo constructivo, pero lamentablemente si voy a dirección general y comento esto, me despiden seguro en 1 minuto.
Eso sí, muchos de nosotros estamos buscando trabajo para cambiar.
Noviembre 9th, 2009 a las 01:39
Hasta hace poco tenia algnas webs y dominios en Ferca. El Servicio era muy bueno, y el trato inmejorable. El desastre vino a raiz de la fusion, (ni correo de bienvenida por el cambio, ni a quien dirigirte; cuando remontas una pregunta o problema tardan bastente en contestar, etc. etc. un desastre, por no hablar de la atencion telefonica). Ante esto me he cambiado de compañia, asi como la de mis clientes y estoy muy contento con el cambio.
Esto viene a ratificar lo que dice Tancledo, y el anonimo.
Noviembre 9th, 2009 a las 21:28
Hola Jesus no ha dicho a que hosting te has ido que seria interesante que pusiéramos que alojamientos tienen un buen equipo y son fiables.
saludos
Noviembre 9th, 2009 a las 23:24
Hola a tod@s,
me he ido a DinXXXXX (No Spam). Buen servicio 7/7 24h. Te llaman si ven una llamada perdida porque no han podido responder (esto me ha ocurrido). El telefono es gratis, y las consultas que he realizado son rapidas. Buen nivel de ayuda en los paneles. Tenia miedo de cambiar, ya se sabe por aquello de que es mejor lo malo conocido…. pero no me arrepiento. Ah!! y ademas son mas baratos.
Diciembre 31st, 2009 a las 00:56
Acens…un montón de pasta y una autentica tomadura de pelo. Una estafa.
Marzo 8th, 2010 a las 14:34
Increible!! Arsys esta sufriendo la crisis más que nadie, es increible como uno de los proveedores más grandes de España esta teniendo tantos problemas ultimamente.
Caidas constantes de los servidores, bases de datos que se corrompen por su culpa. Y lo peor de todo el servicio de soporte ha decaido hasta el punto de que puedes tener una incidencia durante 2 semanas sin resolver.
Como continue asi esta condenado a morir pues perdera todos sus clientes es vergonzoso el soporte que se esta dando es pesimo.